Zdarza się, że rozmawiając z Klientami, którzy dotychczas nie mieli do czynienia z pozycjonowaniem musimy wyjaśnić najpierw co to są frazy kluczowe i o co właściwie chodzi z tymi wynikami wyszukiwania. Otóż, frazy kluczowe lub też słowa kluczowe to po prostu tekst, który Internauci wpisują w okno wyszukiwarki Google np. szafy na wymiar Wrocław, dobry fryzjer Katowice, polecane biuro rachunkowe Poznań, koszula w kratę itd. Wyniki wyszukiwania to ułożone w określonej kolejności strony wyświetlane przez wyszukiwarkę po wpisaniu tych słów kluczowych.

Pozycjonowanie polega właśnie na poprawianiu pozycji strony w wynikach wyszukiwania na wybrane frazy (czy też słowa) kluczowe.